售后服务

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      对于光伏发电,由于国家补贴期限超过20年,所以产品的质保与售后系列服务尤为重要。汇禾光伏团队高瞻远瞩,明白光伏发电行业属于一个特殊行业,售后服务只有起点,没有终点。客户成交并非是销售的终止,而是下次销售活动的开始。口碑效应源于完善周到的服务。从建厂之初,就培训出了一直高效专业的售后服务团队。


1、质量保证

      作为光伏产品供应商,我公司所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家 质量认证和 质量认证体系,并提供产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品使用说明书、合格证及保修凭证等)。


2、供货时间

      公司物流部在接到业务部转过来的发货单之后,会在24小时之内对装箱产品进行再次测试后进行装箱发货,对于工厂周边的用户,工厂成品库房随时备有货物可供及时随到随出,不影响用户的宝贵时间。



3、安装时间

      尽量根据用户要求,完全满足用户的派人需求,安排相关技术人员上门服务,上门人员确保按照国家并网要求按时完成用户的光伏工程,不耽搁并网时间。


4、保修承诺

我工厂对有效期内所提供的所有产品,提供正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。


5、响应时间

      若在七个工作日内产品发生质量问题对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对产品进行免费更换。保修期内,产品若发生故障,在接到用户报修后,两个工作日内帮用户解决问题,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修。


6、产品价格承诺

      在同等竞争条件下,我工厂会根据市场实际情况在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以优惠的价格提供给用户。


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